FAQ

Q

商品発送について(ステッキ)

A
ステッキの商品発送については、7営業日以内に発送致します。  (商品内容により時期が異なります) なお、商品によっては発送までお時間を頂戴することがございます旨、予めご了承くださいませ。 その際はご注文後に別途ご案内させていただきます。
Q

商品発送について(美容用品などステッキ以外)

A
美容用品などステッキ以外の商品発送については、ご注文から3〜5営業日となっております。 万が一、商品発送までお時間を頂戴する際には別途ご案内させていただきます。
Q

ステッキの長さについて

A
無料にてステッキカットを承っております。 ◆ステッキ長さの計測について 既にステッキご使用中の方はお持ちのステッキの「ステッキの持ち手のくぼみ上部から先ゴムの一番下までの長さ」を計測ください。 ◆弊社推奨ステッキの長さ算出方法 「身長÷2+2~3㎝」 ※普段お履きになる靴底の高さ等によって長さをご検討ください。 ※ステッキカット後の長さ出しは出来兼ねる旨、予めご了承ください。 ◆手元の位置は、腕をまっすぐおろした時の手首のところぐらいです。 (一歩前に杖をついた時に、軽くひじが曲がる(150度くらい)のがよいでしょう) 必ず靴をはいた状態で調節しましょう。 腰の曲がった人の場合は、曲がった姿勢で長さを決めましょう。
Q

返品・交換について(ステッキ)

A
ステッキに関しましては、お客様に合わせてステッキをカット・製作しておりますので、お客様のご都合による返品は出来兼ねる旨、ご了承くださいませ。 万が一、商品に不備があった場合はお手数ですが下記までお問合わせください。 ※商品到着後7日以内とさせていただきます。 当社 03-6859-8466 (受付営業時間10:30 - 17:00 土日祝日お休み) その際に掛かった送料は弊社が負担致します。 【交換の条件】 ・未使用品の商品 ・返品・商品発送時と返品時に発生した送料はお客様のご負担になります。
Q

返品・交換について(美容用品などステッキ以外)

A
万が一、商品に不備があった場合はお手数ですが下記までお問合わせください。 ※商品到着後7日以内とさせていただきます。 ■お客様のご都合による返品・交換希望の場合(原則として) ・未開封、未使用品の商品 ※但し未開封とは商品箱の透明シールが貼ってあり、一度も開けていない状態です。 ・返品・商品発送時と返品時に発生した送料はお客様のご負担になります。           ・返金対象とはなりませんので、ご了承ください。 当社 03-6859-8466 (受付営業時間10:30 - 17:00 土日祝日お休み) その際に掛かった送料は弊社が負担致します。
Q

決済方法について

A
以下決済方法にてご注文を承っております。 ■クレジットカード ・Visa ・MasterCard ・AmericanExpress ・Diners ・JCB ■コンビニ決済 ■翌月後払い ■PayPal ■銀行振込 ■キャリア決済 ■楽天ペイ